¿Eres un Líder… o un Manager? No es lo mismo

Líder versus Manager - liderazgo o gestión

En inglés se dice: Leadership and Management, en Amazon.com se puede encontrar al día de hoy 1.024.520 libros sobre los dos temas. Un tema importante para alcanzar todo el potencial de una empresa. ¿Y cuál de los dos es más importante para la empresa? No hace muchos años que la palabra liderazgo no estaba en boca de todo el mundo y la duda o inquietud sobre liderazgo o gestión solo ha salido en los últimos 15 años. Se ha hecho más visible con empresas y personas que lideran empresas como Apple, Zappos, Microsoft, Facebook o más reciente Airbnb. Los líderes son los nuevos estrellas del mundo de los negocios, poco se habla de los managers. El manager no tiene este glamour, casi como una estrella de rock o de futbol y que sale en las portadas de revistas.

Pero para desmitificar al líder, liderazgo no significa “tener carisma” o algún otro carácter o rasgo difícil de adquirir. No es un regalo que les ha caído en la cuna a algunos pocos. Liderazgo se puede aprender, igual como se aprende la gestión de un equipo. Y más relevante para mi tema de hoy: liderazgo no es mejor que gestión de equipos, ni lo reemplaza.

Ahora bien, no todos podemos ser buenos líderes, igual como no todos seremos buenos managers. Menos personas aún son buenas en las dos cosas a la vez y en su justa medida y en el momento oportuno.

La diferencia entre liderazgo y gestión de equipo

Antes de saber qué es más importante para la empresa o cómo introducirlo, ser líder o ser manager, hemos de saber que es cada cual, qué define un líder y que define a un manager.

El libro Conscious Capitalism, de John Mackey y Raj Sisodia reza como sigue: Liderazgo y gestión no son sinónimos. Liderazgo en su mayor parte va sobre cambio y transformación. Gestión contempla eficiencia e implementación. Líderes son los arquitectos de alto nivel, constructores del sistema, mientras los managers (de gestión) aseguran que el sistema funcione de forma fluida e introducen cambios donde no lo hace.

liderazgo y gestión en la empresa

Más visual y claro a continuación algunos ejemplos y la diferencia entre liderazgo y gestión:

El Líder

El Manager

Dar dirección

Planificar y presupuesto

Alinear personas

Organizar y contratar

Motivar e inspirar

Controlar y solucionar

Superar el cambio

Superar complejidad

Vivir el por qué

Vivir el cómo

Mirar y crear el futuro

Trabajar el presente

Ser líder

Como dicho ser líder no viene en la cuna, si lo podemos y debemos aprender para tener éxito al liderar una empresa o un equipo. No todos vamos a tener el mismo éxito, algunos serán más managers y otros más líder, pero podemos aprenderlo y mejorar para aplicarlo en la empresa. Para ser un buen líder hemos aplicar estos puntos:

  • Dirección. Nosotros como líder de una organización o un equipo debemos ser capaces dar la dirección adecuada a la empresa y, muy importante y muchas veces no conseguido, comunicarlo de forma efectiva al equipo. Lo hemos conseguido si el 80% o más de todas las personas en la empresa saben responder de la misma manera sobre la visión de la empresa, los valores, las prioridades del año y la estrategia de marketing. Con ello creamos un espacio que las personas pueden llenar con sus acciones y actividades para hacer realidad la visión de la empresa.
  • Herramientas. No es suficiente dar la dirección y desarrollar una visión si después no equipamos la empresa con las herramientas adecuadas y necesarias para hacerlo realidad. Hemos de dar al equipo, recursos, formación, tecnología, tiempo y atención.
herramientas
  • Ceder espacio. Hemos de tener las personas adecuadas en los puestos adecuados (right people, right seats), una frase hecha muy popular por Jim Collins en su libro Good to Great. Si lo conseguimos podemos delegar el trabajo y ceder suficiente espacio al equipo sin aplicar micro-Management.
  • Primero la empresa. Con todo lo que hacemos hemos de tener en mente la visión de la empresa; en nuestras acciones, en las decisiones, en lo que decimos y hacemos: Walk the talk.
  • Reflexionar. Un líder ha de tomarse tiempo para reflexionar sobre la empresa, sobre la dirección y no estar inmerso todo el tiempo dentro de su trabajo diario. Hemos de crear estas ventanas de reflexión de forma regular.

Video (en inglés) de la Harvard Business Review sobre los ingredientes de ser un gran lider: The Ingredients of Great Leadership

Si quieres aprender más sobre liderazgo recomiendo leer sobre los 6 diferentes estilos de liderazgo, su impacto en la empresa y cuando aplicar cual.

Grandes líderes

Todos conocemos grandes líderes ya que han estado en las portadas de las revistas como Forbes, Harvard Business Review o Time Magazin etc. Al buscar en Google “great leaders” salen 407 millones resultados.

Aquí tres ejemplos:

  • Steve Jobs. Quizás el empresario líder más famoso, por lo que ha logrado con Apple y por su forma de ser. Personas que han trabajado con él dicen que fue una pesadilla (un mal manager) pero nunca en su vida habían aprendido tanto.
  • Mahatma Gandhi. Le retó un profesor de historia en una entrevista que le hizo diciendo que la idea de no violencia nunca funcionaría, a lo que Gandhi respondía: “Tu trabajo es enseñar historia. Mientras que el mío es crear historia”. Un verdadero líder.
  • Adolf Hitler. Ejemplo de un líder con resultado extremadamente negativo. También una señal que los líderes no siempre tienen razón. A pesar de lo brillantes que a veces pueden parecer sus ideas o su persona, no siempre todo es bueno.
Gandhi

Ser Manager

No nacemos como manager de equipo, hay que aprenderlo, conocer herramientas de gestión y practicar, practicar, practicar. ¿Qué es lo que hemos de hacer al manejar un equipo?

  • Expectativas. No hay nada más frustrante, para el manager así como para la persona que lo sufre, que no tener las expectativas claras y expresarlas claramente. ¿Cuáles son las responsabilidades del puesto, que se espera de la persona y cuáles son las métricas que se aplica para medir el éxito?
  • Comunicar. Comunicar bien como manager significa escuchar mucho y hablar poco. Eliminar posibles barreras de confianza para poder conocer y saber los problemas reales de la empresa.
comunicación
  • Reuniones. Poner en práctica una frecuencia de reuniones que impulsa el intercambio de ideas y la solución de problemas de forma regular.
  • Revisiones. Revisar de forma trimestral con cada persona del equipo su rendimiento en la empresa, basándose en sus responsabilidades, sus prioridades trimestrales y los valores de la empresa.
  • Reconocer. Aplaudir y criticar siempre de forma inmediata, las cosas positivas en público, las negativas en privado. Es importante diferenciar entre ser Manager y Compañero de trabajo.

Video (en inglés) de HBR sobre los grandes managers y como serlo: What Great Managers do

Grandes Managers

Al buscar en Google “great managers” en cambio de lo mencionado arriba solo hay cerca de 9 millones resultados. Además no salen personas, sino artículos, metodologías y consejos. Claramente, los managers son menos mediáticos. Pero no menos importantes para la empresa.

Aquí mi lista de grandes Managers:

  • Sheryl Sandberg. Es la segunda persona en Facebook detrás de Marc Zuckerberg. Sandberg ha sido instrumental en la rentabilización mediante la publicidad. Como COO en Facebook, supervisa las divisiones de marketing, ventas, desarrollo de negocios, relaciones públicas, recursos humanos y comunicaciones de la compañía.
  • Marissa Mayer. Mayer fue la empleada número 20 de Google en 1999, y la primera programadora femenina de la empresa. Se quedó en Google hasta 2012 cuando se cambió a Yahoo! como nueva CEO.
  • Jeff Bezos. Fundador y CEO de amazon. Es una combinación extremadamente rara de líder y manager - hace 20 años vio algo que nadie más podía ver y luego convirtió la empresa en la segunda más admirada en el mundo (después de Apple).
Sheryl Sandberg

Cada cosa en su momento

La gran cuestión es que porción de cada cosa, líder o manager, liderazgo o gestión, hemos de aplicar en la empresa o el equipo. El libro Conscious Capitalism dice sobre ello “Liderazgo y Gestión han de estar en harmonía” lo que da pistas pero poca claridad cómo hemos de aplicarlo en la empresa.

Por el otro lado John Kotter, profesor de Harvard Business School comentó sobre esta cuestión lo siguiente: “Demasiada gestión con poco liderazgo induce a demasiada estabilidad y foco interno. Lo que puede resultar en estagnación, declive y posiblemente la muerte de la organización. Demasiado liderazgo en cambio sin gestión adecuada también es peligroso; a la organización le falta capacidad organizacional, disciplina operativa y eficiencia y la empresa llegará a ser muy arriesgada.

líder o manager - liderazgo o gestión

Introduciendo una analogía del ejército da más pistas sobre la dosis de liderazgo o de gestión que hemos de aplicar en la empresa o el equipo:

En tiempos de paz un ejército puede estar bien con buena gestión y administración aplicada en los niveles de la jerarquía y la justa dosis de liderazgo en la punta de la organización. En cambio en momentos de guerra se necesita liderazgo en todos los niveles de la jerarquía. No es posible “gestionar” un ejército hacia una batalla; tiene que ser liderado.

Reflexionando entonces, ¿En qué estado se encuentra tu empresa, está en fase de paz o en fase de batalla? ¿Necesita más gestión o más liderazgo?

Situaciones de empresa en las que es necesario aplicar mucho liderazgo y ser un líder

Situaciones de empresa que requieren menos liderazgo y más foco en la gestión

  • Búsqueda rentabilidad
  • Sin crecimiento
  • Momentos de crisis o recortes

¿En qué momento se encuentra tu empresa? ¿Necesitas un cambio estratégico o más bien buscas la rentabilidad sin grandes cambios?

Sistema operativo de la empresa

Todos los empresarios tienen las mismas dudas e inquietudes sobre el tema y cada empresario construye su propia solución. Inventado por el mismo. Es como tener un coche y hacer las ruedas uno mismo. Avanzas, pero muchas veces notas sacudidas, no te sientes muy seguro y no puedes ir a toda velocidad ni tan lejos como te gustaría.

Si resuena contigo a lo mejor EOS (Entrepreneurial Operating System) puede ser una buena solución. EOS es un sistema operativo de gestión para la empresa que es usado por miles de empresas en el mundo y resuelve todas las preocupaciones de cómo gestionar o liderar la empresa.

Próximos pasos...

Leave a Reply 0 comments

Leave a Reply: