¿Juegas para no perder…o para ganar?

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Hace unos días estaba hablando con Marcus, miembro del equipo directivo de una agencia de marketing, sobre qué KPI (key performance indicators) medir en las reuniones semanales L10 del equipo directivo. En la conversación se cristalizaba que el equipo no jugaba para ganar. Estaba jugando a no perder. Hay dos tipos de métricas: los que nos […]

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